Хайфский ркругзанял третье место в Израиле по количеству жалоб, связанных с арноной, согласно специальному отчёту государственного контролёра и уполномоченного по жалобам населения Матианьяу Энгельмана. На каждые 100 тысяч жителей в округе подано 10,7 жалоб — показатель выше среднего и уступающий только Иерусалиму и Иудее‑Самарии.
Согласно отчёту, 40,4% жалоб были признаны обоснованными или исправлены. Большинство касалось льгот и освобождений, которые не были предоставлены жителям. В ряде случаев муниципалитеты действовали в нарушение принципов надлежащего управления или даже без законных полномочий.
Отчёт также показывает рост доходов муниципалитетов от арноны — до 31,2 млрд шекелей в 2023 году — на фоне снижения фактического уровня сбора и увеличения долгов населения и бизнеса. При этом объём льгот и освобождений сократился.
В отчёте приведён пример жительницы Хайфы, которой ошибочно уменьшили льготу с 90% до 70% из‑за неправильного расчёта числа проживающих. После вмешательства Управления по жалобам льгота была восстановлена.
Государственный контролёр подчеркнул, что муниципалитеты обязаны действовать корректно и эффективно, особенно в сложной экономической реальности последних лет.
Как подать жалобу
Услуга Управления по жалобам населения бесплатна и доступна всем. Жалобы можно подавать по широкому спектру вопросов, связанных с органами власти: муниципалитеты, министерства, Битуах Леуми, служба занятости, госкомпании и др.
Жалобу можно подать онлайн через официальный сайт: https://complaint.mevaker.gov.il
Также — в приёмных отделениях в Иерусалиме, Тель‑Авиве, Хайфе, Нацрат‑Илите, Лоде и Беэр‑Шеве.
