Друскининкай — курортный город в Литве, где природа, здоровье и культура соединяются в единое пространство восстановления и отдыха. В рамках нашего интервью с Георгием Поповым, руководителем отдела продаж Spa Vilnius, мы обсудили, почему это направление становится всё более популярным среди израильтян, какие уникальные преимущества предлагает сам город, и как Spa Vilnius задаёт стандарты качества, заботы и инноваций. От лечебных программ до семейного досуга — здесь каждый найдёт своё место силы.
-Мы ведём беседу о Spa Vilnius в Друскининкае, но прежде чем говорить о самом комплексе, мне бы хотелось начать с города. Ведь наши читатели — это русскоязычные израильтяне, которые регулярно выезжают за границу, и среди популярных направлений для отдыха или (или И) лечения у них — Чехия, Венгрия, Болгария и, конечно, Друскининкай. Почему именно Друскининкай стоит рассматривать как более выгодное направление?
–Во-первых, Друскининкай — это город с многовековыми традициями санаторно-курортного лечения. Здесь всё буквально пропитано заботой о здоровье: минеральные источники, лечебные грязи двух типов — чёрная торфяная и белая сапропелевая — и мягкий климат.
–То есть природные факторы играют ключевую роль?
–Абсолютно. В радиусе 40 километров вокруг города нет промышленности — только сосновые леса. А сосна выделяет фитонциды — природные вещества, укрепляющие иммунитет. Исследования показывают, что они даже помогают при туберкулёзе. Это уникальное сочетание: вода, грязь и воздух — всё работает на оздоровление.
В отличие от гористых курортов, как Карловы Вары, Друскининкай — равнинный город. Это особенно важно для людей с сердечно-сосудистыми заболеваниями и проблемами опорно-двигательного аппарата. Прогулки здесь — удовольствие, а не испытание.
–Что насчёт графика процедур? В некоторых странах, как известно, есть ограничения.
–Вот здесь Друскининкай действительно выделяется. Процедуры проводятся с 8 утра до 9 вечера, 7 дней в неделю, круглый год. Даже в праздники. Человек, приехавший на 14 дней, получит 14 дней полноценного лечения — без перерывов.
–А культурная жизнь? Есть ли что-то, что может заинтересовать туриста вне процедур?
–Конечно. Весной проходит праздник города с морем нарциссов, подсветкой, лазерными шоу и концертами. Летом — театральный фестиваль, включая выступления на русском языке, иногда даже израильские коллективы приезжают. В Spa Vilnius мы тоже проводим выставки — в прошлом году была экспозиция, посвящённая Моисею, от литовского художника. А в этом году — 150 лет со дня рождения композитора и художника Черлёниса, и город организует тематические мероприятия.
Так же осенью, особенно в окрестностях Друскининкая, недалеко от города есть маленький населённый пункт, где в сентябре проходит праздник, посвящённый грибам. Это своего рода фестиваль леса и грибов.
– Это очень хороший праздник. Я смотрю по русскоязычным группам Друскининкая — наши израильтяне очень интересуются лисичками, способами их привоза в Израиль.
-Это действительно актуальная тема. Более того, для израильтян она даже мега актуальна. В последнее время у них появилась традиция: утром позавтракали — и сразу идут не на процедуры, а на рынок. Тащат с собой корзины ягод, всё это стоит в холодильниках, потом портится, приходится выбрасывать. Мы уже советуем: раз вы всё равно идёте на рынок каждый день — не покупайте сразу много. Возьмите немного, чтобы насладиться днём, а завтра купите свежие. Мы даже шутим: израильтяне приезжают с двумя чемоданами — один полный, другой пустой, а уезжают с двумя полными: ягоды, грибы, сало, чёрный хлеб, сыр — и дальше по списку. Иногда даже шутим, что без сала на рейс не садят. Лесная тема для израильтян очень актуальна, и регион богат грибами и ягодами. Сам Друскининкай окружён лесом, и возможностей для гостей множество. Рядом парк, лес — кто-то идёт на прогулку и собирает грибы. Иногда нас просят приготовить — и мы готовим. Так что тема грибов и ягод действительно важна.
– Когда мы говорим об израильтянах, которые приезжают в Друскининкай, это, как правило, люди пенсионного возраста. Но, возможно, это меняется. Как вы оцениваете возможность отдыха для людей допенсионного возраста или семей с детьми? Насколько город подходит для полноценного отдыха, не касаясь пока Spa Vilnius?
– Категорически положительно. В городе точно есть вся инфраструктура для отдыха с детьми. И я очень рад, что портрет израильского отдыхающего в Друскининкае меняется. Если раньше это были бабушки и дедушки, пенсионеры 70+, то сейчас приезжают семьями. Радует, что появилась традиция — отдыхать всей семьёй, тремя поколениями. Дедушки и бабушки, говорящие по-русски, и дети, родившиеся уже в Израиле. Они хотят показать, как нужно отдыхать правильно. И да, в городе все три поколения могут найти себе занятие. У каждого будет свой круг интересов, и все будут заняты: прогулки, лечение, аттракционы в аквапарке для детей, самокаты, прогулки на кораблике, экскурсии, музеи. Иногда выезжают в Вильнюс — это недалеко. Есть вся инфраструктура, профессиональные гиды. Организуются экскурсии в Вильнюс, Каунас, Тракай. При желании можно заказать гида, говорящего на иврите. Даже если человек плохо говорит по-русски или по-английски — он всё равно сможет посмотреть другие города Литвы.
– Ещё одна тема: вы уже упомянули, что существует стереотип — будто в Друскининкай лучше приезжать только летом. Но я, как человек, бывавший здесь в разное время года, считаю, что отдыхать здесь можно круглый год. Особенно для израильтян, у которых девять месяцев в году — сплошное солнце.
– Согласен с вами полностью, Авнер. Несмотря на изменения климата, в Литве ярко выражены все четыре сезона. Весна немного скомканная — сразу переходит в лето. Осень мягкая. Но все четыре сезона — настоящие. Зимой — снег и морозы, летом — солнце, иногда дождь. Весной — цветение, буйство красок, пробуждение природы. Осень — мягкий сентябрь, затем октябрь и ноябрь — настоящая осень: дождь, заморозки, туманы, смена листвы. Это красиво. Для тех, кто любит природу и хочет увидеть все четыре сезона — Литва идеальна.
Другой момент, опять же, медицинский. Обычно разные хронические заболевания обостряются осенью. Поэтому, когда люди терпят и ждут: «Вот придёт лето, я возьму отпуск, поеду на курорт, буду лечиться» — это неправильно. Если появились обострения, осенняя астения, депрессия или другие симптомы — собрали вещи, приехали на курорт, начали лечиться. Это будет гораздо правильнее.
Другой момент — вне зависимости от сезона. Спокойствие и эффективность процедур. Когда люди приезжают вне сезона, отдыхающих меньше. Курорт становится спокойнее, меньше туристов, больше тишины и комфорта. Когда меньше раздражающих факторов, процедуры воспринимаются лучше. Человек расслабляется, улучшается психическое состояние, качество сна. Снижается тревожность, депрессивные проявления — всё это очень важно. В межсезонье особенно хорошо работает профилактика. Если вы знаете, что к ноябрю у вас обычно начинается депрессия или обостряются хронические заболевания — приезжайте заранее, на неделю или две, и сработайте на опережение. Это действительно эффективно. Мы говорим о том, что важно приезжать не по календарю, а тогда, когда нужно. Когда есть отпускные дни — используйте их. И ещё один момент, который израильтяне точно оценят: вне сезона отдых дешевле. Если летом вы можете позволить себе 10 дней, то вне сезона — уже минимум две недели за те же деньги. Это выгодно.
– После такого подробного вступления, перейдём непосредственно к самому Spa Vilnius. Мы знаем, что в городе есть много СПА-центров, много мест для отдыха. Расскажите о Spa Vilnius и, возможно, подчеркните его преимущества перед другими.
– Преимуществ много. Начнём с истории. В 90-х, после распада Советского Союза, санаторно-курортное лечение было в упадке. Spa Vilnius выкупил здание у государства и стал первым, кто принёс идею СПА-отдыха. Мы были пионерами, которые преобразовали сектор и вывели его на новый уровень. Поэтому, когда мы говорим о традициях — это не просто слова. За годы мы накопили огромный опыт и знаем, что и как делать. Одна из наших фишек — система подготовки СПА-специалистов. У нас есть две условные группы: специалисты и мастера. Все работают строго по протоколу. Каждая процедура имеет чёткий алгоритм: шаги, движения, последовательность. Это гарантирует качество. Неважно, попадёте вы к Маше или Пете — получите одинаково качественную процедуру. А мастера — это отдельная тема. Мы выращиваем специалистов. Любой сотрудник может стать мастером, если отработает 5 лет, постоянно повышает квалификацию, участвует в международных соревнованиях и создаёт авторскую процедуру, которой нет на рынке. Это сложно. Сейчас в Spa Vilnius Druskininkai работают таких 11 мастеров.
В мире проходят чемпионаты по массажу. В прошлом году одна наша коллега заняла третье место в индивидуальной категории. А в этом году команда Литвы, состоящая в основном из сотрудников Spa Vilnius, заняла второе место — уступив только команде из Таиланда. Мы гордимся тем, что вырастили чемпионов. Мы задаём тон для всей индустрии, и это чувствуется в качестве услуг. Планка качества у нас очень высокая.
Немного открою внутреннюю кухню Spa Vilnius. Для нас важен опыт пребывания гостей. Мы измеряем две метрики. Первая — насколько мы превзошли ожидания гостей. Сейчас около 60% отмечают, что мы дали больше, чем они ожидали. С «горочкой», как мы говорим. Это сложно, но у нас есть система, позволяющая предугадывать желания клиента. Вторая метрика — возвратность. Около 65% гостей возвращаются повторно. Примерно 25% — более трёх раз. Есть гости, которые приезжают к нам 15–18 лет подряд. Иногда они пробуют другие места, но возвращаются и говорят: «Извините, мы попробовали, но лучше вас не нашли». Это не наше хвастовство — это слова наших гостей.
У нас есть туристка, которая приезжает несколько раз в год. Каждый её визит длится от двух недель до нескольких месяцев. Рекорд — более 180 дней. Национальность не скажу — не знаю. Но для некоторых людей Spa Vilnius становится домом. И это, пожалуй, самое впечатляющее достижение.
– В принципе, мы много говорили о медицинских аспектах. Но мне бы хотелось, чтобы к вам приезжали не только лечиться, но и просто отдохнуть, взять минимальный набор процедур. Например, я с женой обычно берём три: янтарная комната, солевая и массаж. Это тот пакет, который подходит людям до пенсионного возраста, с нормальным здоровьем. Как вы считаете, насколько комфортно они себя чувствуют в Spa Vilnius?
– Более чем комфортно, я даже скажу больше. Любая профилактика в разы лучше лечения. Мы стараемся сделать так, чтобы людям не приходилось лечиться. Поэтому те, кто приезжает на профилактику — всё делают правильно. Привозите друзей — это лучше для вас. Профилактика не только эффективнее, но и дешевле. Регулярная профилактика — это экономия. У нас есть три основные программы, которые мы предлагаем на израильском рынке. Первая — классическая лечебная, с пятью процедурами в день. Вторая — профилактическая, с тремя ключевыми процедурами: физическая нагрузка (зарядка в бассейне, лечебная физкультура), массаж и минеральные ванны. Они укрепляют организм, снимают стресс. Третья программа — для здоровых, молодых, тех, кто ещё не определился. Там две процедуры, больше для коротких визитов — на 3–4 дня, с семьёй, с экскурсиями. Идеально для удовольствия и лёгкой профилактики.
– А как насчёт отдыха с детьми? Насколько это удобно?
– Дети очень любят Spa Vilnius, и родителям тоже комфортно. Есть детская комната, где ребёнка можно оставить под присмотром и спокойно пойти на процедуры. Или просто побыть вдвоём, восстановить романтические отношения. У нас есть программы для пар: массажи, романтический ужин, а с детьми в это время занимаются. С 4 лет — бесплатно. До 4 лет — по литовским требованиям нужна лицензированная няня. Мы вызываем такую няню — это платная услуга, но она есть. Даже если вы приехали с двухлетним ребёнком — нет проблем. Заказываете, мы всё организуем. Есть и семейные процедуры: детские массажи, ванны, идеально подходит садовая комната. Мы всегда спрашиваем возраст ребёнка, и по приезду каждому маленькому гостю выдаём халат и тапочки. Семьи с детьми чувствуют себя очень комфортно.
– Подытоживая наше интервью: можно сказать, что в Spa Vilnius, особенно в Друскининкае, стоит отдыхать круглый год. Любая возрастная группа найдёт себе занятие, получит удовольствие и пользу от пребывания.
– Я полностью согласен. В СПА Vilnius комфортно всем.
Беседуя с Георгием Поповым, мы убедились: Spa Vilnius в Друскининкае — это не просто отдых, а полноценный опыт, сочетающий заботу о теле, душе и семье. Круглый год, для всех возрастов, с детьми или без — здесь умеют принимать, лечить, вдохновлять и удивлять. И если вы ищете место, где профилактика важнее болезни, где качество не зависит от сезона, а внимание к гостю ощущается в каждом шаге — вы уже знаете, куда стоит поехать. Spa Vilnius — это место, куда возвращаются.
Авнер Корин
Вся полезная информация о ситуации в Хайфе и важные новости, анонсы мероприятий и экскурсий на ваш телефон через сеть Вотсап Здесь или на нашем Телеграм-канале ЗДЕСЬ
