74‑летняя женщина, больная раком и без семьи в Израиле, обнаружила с ужасом, что сто тысяч шекелей — деньги компенсации, предназначенные для её лечения и проживания — исчезли с её банковского счёта. Банк отказал в возврате средств, полиция расследует, а депутат Кнессета Мерав Коэн требует: «Верните ей деньги».
Пожилая жительница Хайфы, страдающая хроническими заболеваниями и тяжёлым нарушением зрения, во время обычного визита в отделение банка «Мизрахи‑Тфахот» в Адаре обнаружила, что почти все её средства исчезли.
По её словам, 99 тысяч шекелей были списаны без её ведома. Это компенсация, которую она получила после тяжёлой аварии — деньги, предназначенные для её жизни, медицинских процедур и минимальной финансовой безопасности.
Женщина не говорит на иврите, у неё нет семьи или поддержки в Израиле, она передвигается на инвалидной коляске. С момента обнаружения пропажи её сопровождает центр помощи имени Шмуэля Ганца ז״ל Шдулат ха‑Гимлаим в Хайфе, под руководством Жанны Терентьев, которая помогает ей в общении с банком, полицией и другими структурами.
Серия переводов началась в день освобождения накопительного счёта
По словам женщины, в день, когда был освобождён её накопительный счёт, началась серия переводов. Деньги уходили частями — по 5,000–6,000 шекелей, иногда по две операции в день.
Операции продолжались, пока со счёта не исчезли все 99 тысяч шекелей — на счета в другом банке, владельцев которых женщина не знает.
По данным центра помощи, операции проводились с разных компьютеров, а получатели денег женщине не знакомы.
Она узнала о пропаже только при визите в отделение. По её словам, она не знала о происходящем и не давала разрешения на операции.
Жанна Терентьев: «У неё нет компьютера, никогда не было банковского приложения, телефон старый, сломанный и едва работает. Она не владеет технологиями и никогда никому не давала доступ к телефону, компьютеру или банковскому счёту».
Протесты у банка и у полиции
После отказа банка вернуть деньги Терентьев организовала протест у отделения «Мизрахи‑Тфахот» в Хадаре. Затем — протест у штаба полиции, чтобы ускорить расследование и получить информацию о ходе дела.
На плакате, который держала женщина, было написано на русском и иврите: «Я пожилая, больная, инвалид. Около 100,000 шекелей исчезли с моего счёта. Я прошу справедливости».
Во время протеста у штаба полиции обе зашли узнать статус дела — им сообщили, что расследование продолжается.
Позиция банка: «Клиентка сама передала данные доступа»
Банк «Мизрахи‑Тфахот» отказал в возврате средств и заявил:
«После получения жалобы была проведена глубокая проверка, которая показала, что клиентка добровольно передала третьему лицу данные доступа к счёту и установила по его просьбе программу удалённого управления компьютером. Поэтому, согласно закону “О платёжных услугах, 2019”, клиентка несёт ответственность за неправомерное использование платёжного средства (её счёта), и не имеет права на возврат средств».
Женщина категорически отрицает это и утверждает, что никому не давала доступ.
Она не знает, кто получил деньги, куда ушла вся сумма и на основании какого документа банк утверждает, что она «добровольно» передала доступ.
Расследование передано в отдел по борьбе с мошенничеством
Жалоба была подана в сентябре 2025 года. Полиция Израиля сообщила: «После получения жалобы в сентябре 2025 года было открыто расследование в отделении Хайфы, затем дело передано в отдел по борьбе с мошенничеством Прибрежного округа. Расследование продолжается. Мы не можем раскрывать детали, чтобы не повредить процессу».
Осталась без постоянного юридического сопровождения
В начале дела адвокат согласилась помочь женщине добровольно, но после нескольких встреч и звонков была вынуждена прекратить участие, поскольку является госслужащей.
Мерав Коэн обратилась к гендиректору банка
После того как дело дошло до депутата Мерав Коэн, она направила письмо гендиректору банка Моше Лари с требованием вернуть женщине все 99 тысяч шекелей и проверить действия банка.
Коэн подчеркнула тяжёлое состояние женщины: рак, хронические болезни, сильное нарушение зрения (минус 12), отсутствие семьи, незнание языка и невозможность самостоятельно разобраться в банковских документах.
Она написала: «Эти деньги — не накопления. Это компенсация после тяжёлой аварии, ухудшившей её здоровье. Они предназначены для её жизни, лечения и минимальной безопасности. Это её деньги, и она нуждается в них сейчас как никогда».
«Почему никто в банке не остановил переводы?»
Коэн задала банку прямые вопросы: «Как возможно, что почти все деньги пожилой, больной женщины, не владеющей ивритом и технологиями, были переведены серией подозрительных операций без единого звонка, проверки или остановки?»
Она добавила: «Банки прекрасно знают о мошенничествах, направленных против пожилых и русскоязычных репатриантов. В этом случае было достаточно предупреждающих сигналов. Если вы заметили подозрительную активность — почему не остановили? Если не заметили — как могли так провалиться системы безопасности?»
Коэн потребовала раскрыть, кому ушли деньги, и на каком основании банк утверждает, что женщина дала согласие.
В финале обращения она написала: «Нельзя оставлять больную, одинокую женщину без средств, предназначенных для её жизни и лечения. Ваша обязанность — защищать деньги клиентов, а не перекладывать ответственность на жертву».
«Пора восстановить справедливость и вернуть ей деньги».
«Этот случай должен стать тревожным сигналом»
После отправки письма Коэн опубликовала пост в X и Facebook:
«Этот случай должен стать тревожным сигналом для всех. Мошенники ищут именно пожилых, одиноких и уязвимых. Они используют языковой барьер, технологические трудности, болезнь и одиночество — и постоянно ищут следующую жертву».
Она призвала общественность разговаривать с пожилыми родственниками, проверять, не просил ли кто‑то у них коды, доступы, подписи или «срочные действия».
«Внимательность и один своевременный звонок могут предотвратить следующий случай и спасти пожилому человеку все его деньги».
Приглашаем присоединиться к нашей группе в Телеграме “Афиша. Хайфа. Крайот и окрестности”. Мы ЗДЕСЬ
