Хозяин квартиры не хочет чинить поломавшийся бойлер или требует оплатить арнону на год вперед? Битуах Леуми просит заполнить десяток бланков на иврите для оформления пособия? Не получается подтвердить диплом или обменять водительские права страны исхода на израильские? Нужна консультация адвоката для развода и оформления алиментов? Новые репатрианты в Израиле ежедневно сталкиваются с сотней вопросов по защите прав и часто не знают, куда обращаться за консультацией.
Как сообщают из городского Управления интеграции Хайфы (Бейт Оле), Отдел обращений в этой организации был создан в 2019 году по инициативе председателя Хайфского городского управления интеграции Лазаря Каплуна. Там консультируют опытные специалисты и можно получить бесплатную консультацию адвоката.
В январе в Хайфе! До и После с Владимиром Молчановым Подробности
Мы поговорили с Ольгой Саган, руководителем Отдела обращений Хайфского городского управления интеграции, чтобы вы знали куда и когда обращаться за помощью в случае, если вы столкнулись с вопросами по защите прав в Израиле.
– Расскажите, когда и почему был создан Отдел обращений в Бейт Оле?
– В Хайфу ежегодно прибывают тысячи новых репатриантов, которые часто задают повторяющиеся вопросы. Иногда мы сталкиваемся и с совершенно неожиданными ситуациями. Мы решили подойти к этой задаче системно, создав структуру, помогающую в защите прав «новеньких» и для ответов на их вопросы. В 2019 мы открыли Отдел обращений на пр. Амегиним, 131. Это очень удобно, так как наш отдел находится в здании ульпана «Аба Хуши», где ежедневно учатся сотни новых репатриантов, которые заходят и к нам со своими вопросами. Также по этому адресу находится дом долгосрочного съема для пожилых людей, в котором проживает много новых русскоязычных репатриантов.
– Какие задачи стоят перед вашим отделом?
– Наша главная задача – решение вопросов, связанных с жалобами и предложениями жителей Хайфы и Кирьят-Хаима. Мы занимаемся различными областями, включая социальное обеспечение, трудовые отношения, права потребителей, жилье, образование и многое другое.
– Какие именно вопросы вы принимаете на рассмотрение в вашем отделе?
– Мы работаем по многим направлениям: Битуах Леуми (национальное страхование), права работника, с пострадавшими от мошеннических схем, коммунальные платежи, жилье, банки, армия, права жертв Холокоста, образование, полиция, общественный транспорт и страховки. Мы стараемся охватить как можно больше сфер, чтобы граждане могли обращаться к нам по самым разным вопросам.
– Кто консультирует в Отделе обращений Бейт Оле?
– У нас в отделе всего 2 работника и мы бы не справились, если бы не наши волонтеры. Это как специалисты, которые давно живут в Израиле и знакомы со сложностями израильской бюрократии, так и совсем свежие репатрианты, которые помогают в административной работе.
Мы поддерживаем партнерство с адвокатами по гражданскому праву и консультантом по вопросам Битуах Леуми. Они предоставляют бесплатные консультации на русском языке каждую неделю.
– Какие каналы обратной связи с населением у Отдела обращений?
– Мы предлагаем несколько способов обращения. Репатрианты до 10 лет в стране могут связаться с нами через наш веб-сайт для личных и общих вопросов, а также оставить жалобы и отзывы о работе нашего отдела: https://olimhaifa.co.il/department/защита-прав/?lang=ru
Кроме того, вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте: 04-9111-401, olga@olimhaifa.co.il
– Какие планы развития вашего отдела?
– Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и расширением сферы нашей деятельности. Планируем дальнейшее сотрудничество с профессионалами в разных отраслях, чтобы обеспечить репатриантам наилучшую поддержку и помощь в различных ситуациях. Если у кого-то из читателей возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Скоро в Хайфе! Виртуозы представят концерт “Времена года” Подробности
Вся полезная информация о ситуации в Хайфе и важные новости, анонсы мероприятий и экскурсий на ваш телефон через сеть Вотсап Здесь или на нашем Телеграм-канале ЗДЕСЬ
