Муна Абу-Тарус, заведующая аптекой больничной кассы «Клалит» в хайфском районе Неве-Давид, ежедневно встречает пациентов, приходящих с рецептами. Однако иногда именно лекарства, которые человек перестаёт покупать, рассказывают самую важную историю. В преддверии Дня фармацевта, отмечаемого 11 ноября, она рассказала о пациентке, вынужденной отказаться от жизненно необходимого лечения, о вмешательстве, позволившем предотвратить возможную опасность, и об ответственности, которая стоит за работой аптечного прилавка.
Муна Абу-Тарус хорошо знала свою постоянную пациентку и поэтому сразу заметила, что что-то изменилось. Женщина выглядела растерянной и обеспокоенной. Позже выяснилось, что она перестала покупать часть необходимых ей лекарств.
Муна деликатно обратилась к пациентке, пытаясь выяснить причину. Во время разговора оказалось, что женщина столкнулась с финансовыми трудностями и была вынуждена отказаться от части медикаментозного лечения.
Если бы не личное знакомство и внимательность Муны, эта проблема могла бы остаться незамеченной. Фармацевт обратилась к соответствующим специалистам «Клалит» и сопровождала пациентку до тех пор, пока не удалось найти решение.
Через несколько недель женщина вернулась в аптеку и рассказала, что смогла продолжить лечение и чувствует себя лучше. Она поблагодарила Муну за помощь.
«Этот случай показал мне, насколько сильно фармацевт, работающий непосредственно с населением, может влиять на жизнь пациентов. Его роль выходит далеко за рамки простой выдачи лекарств», — рассказывает Муна.
Самая важная история скрывается за рецептом
Муна выбрала профессию фармацевта из любви к медицине и желания помогать людям. С годами она поняла, насколько важно лично знать своих пациентов.
«Длительное знакомство позволяет мне замечать изменения в их состоянии, трудности с соблюдением назначенного лечения, а иногда и эмоциональные или социальные проблемы. Отношения и доверие, которые формируются годами, помогают мне слушать пациентов, понимать их потребности и оказывать помощь».
— Что, на ваш взгляд, делает фармацевта хорошим специалистом, которому доверяют пациенты?
— Эмпатия, умение слушать и способность видеть за рецептом человека. Хороший фармацевт умеет выстраивать доверительные отношения, создавать ощущение безопасности и поддержки.
Результаты анализов вызвали тревогу, и лечение срочно изменили
Фармацевты, работающие в обычных аптеках, нередко становятся наиболее доступными медицинскими специалистами для пациентов. Общение с ними позволяет выявлять ситуации, требующие дополнительного врачебного вмешательства.
Один из случаев из практики Муны наглядно демонстрирует значение профессиональной внимательности.
Однажды в аптеку пришёл пациент с результатами анализов и списком лекарств, которые он принимал постоянно. Изучая документы, Муна обнаружила отклонения клинических показателей от нормы, требовавшие дополнительной оценки назначенного лечения.
«Я немедленно связалась с лечащим врачом, представила результаты и объяснила свои профессиональные опасения. После совместного обсуждения было принято решение срочно скорректировать лечение и установить тщательное наблюдение за состоянием пациента».
Благодаря сотрудничеству удалось снизить риск возможных осложнений и обеспечить более безопасное лечение, соответствующее состоянию пациента.
«Этот случай ещё раз продемонстрировал мне важность фармацевта как активного участника лечебного процесса и ценность совместной работы, основанной на доверии и профессионализме».
Что люди не знают о работе фармацевта?
— О каких обязанностях фармацевта большинство людей даже не подозревает?
— Фармацевт отвечает за контроль и управление медикаментозным лечением. Помимо выдачи лекарств и консультирования, его задача — выявлять риски, предотвращать ошибки, обнаруживать нежелательные взаимодействия между препаратами и дублирование лекарств, а также обеспечивать соответствие лечения потребностям пациента.
Муна подчёркивает, что сотрудничество с врачами и другими медицинскими специалистами, объединяющее знания в области фармакологии и медицины, необходимо для качественного и безопасного лечения.
«Когда пациенты возвращаются и рассказывают, что их состояние улучшилось, — это самое большое удовлетворение».
Несмотря на огромную ответственность, именно человеческие моменты приносят Муне наибольшую радость.
«Очень трогательно видеть доверие, которое оказывают нам пациенты. Когда они возвращаются, рассказывают об улучшении своего состояния, благодарят нас и спрашивают нашего профессионального мнения, это подтверждает, что мы являемся для них важным источником профессиональной помощи и партнёрами в заботе об их здоровье».
В Хайфе и Западной Галилее работают около 380 фармацевтов «Клалит»
Ирина Маленевская, окружной фармацевт «Клалит» по Хайфе и Западной Галилее:
«В округе Хайфы и Западной Галилеи больничной кассы „Клалит“ работают около 380 фармацевтов, которые играют важнейшую роль в сохранении здоровья пациентов.
Их работа сочетает профессионализм, клиническую ответственность, консультирование и сопровождение пациентов с личным знакомством с ними и внимательным отношением к их потребностям.
История Муны — пример той важной работы, которая ежедневно проводится в наших аптеках.
По случаю Дня фармацевта я хочу поблагодарить всех фармацевтов нашего округа за преданность делу и профессионализм, пожелать им дальнейшей плодотворной работы, профессионального развития и большого удовлетворения от своей деятельности».
Приглашаем в субботу (14.11) на экскурсию "Золото Галилеи" Подробности
Ноябрь в Израиле. "1984" — Грандиозный мультимедийный мюзикл Подробности
Приглашаем присоединиться к нашей группе в Телеграме “Афиша. Хайфа. Крайот и окрестности”. Мы ЗДЕСЬ
