Лана Альтер поведала в нашей группе в Фэйсбуке о том, как отдел обращений мэрии Хайфы не мог решить простой вопрос. Волна одобрительной реакции, лайков (более тысячи) и перепостов (более 100) явилась рекордной для нашей группы за последнее время. Мы уверены, что настойчивые действия Ланы и её победа, должны стать примером для всех нас, как можно справляться с самодурством и пренебрежением по отношению к своим обязанностям.
Поскольку мой опыт может быть полезным другим, коротко опишу, что было и как одолела их.
Проблема не стоила выеденого яйца: более полугода назад по непонятной причине на платежках арноны вместо имени мужа появилось имя сына, а на платежках воды- имя мужа с номером т.з. сына. Обратилась в отдел арноны. Обещали изменить и ничего не сделали. Обращалась еще несколько раз ( со второго раза начала записывать, с кем говорила, когда, что ответили). Ничего не помогало. Все обещают, никто не делает. Позвонила в “пниет а-цибур”, отправила им мейл со всеми документами. Они связали с какой-то начальницей, которая мамой клялась, что лично все исправит с 1 января. Ничего не сделала. Надеюсь, мама ее в порядке. Снова звоню в “пниет а цибур” , говорю с персонажем по имени Йоси Альхадас (Если не соврал, запомните имя).
Я ему сразу не понравилась. Он, как мы любим, спросил, понимаю ли я иврит. Когда я сказала, что понимаю иврит лучше, чем он русский, я ему разонравилась окончательно. Короче, такого хамства и наглости я не встречала нигде. После того, как он буквально швырнул трубку и мне пришлось перезванивать, он гавкнул, что все компьютеры сломаны, приходите завтра.
Через месяц снова узнала, что проблема не решена. Снова позвонила и имела счастье говорить с тем же Йоси. Он снова бросил трубку. Видно, таковы его должностные инструкции.
Я мирный человек, но мой бронепоезд… И эта кафкианская история меня достала. Полгода держать в голове такое, это слишком.
Вчера написала письмо на мейл Калиш с подробным перечислением всех моих обращений. Не забыла и Йоси. Копию отправила на вотсап “пниет а-цибур”, на страницу ирии в ФБ. Написала и журналисту из Кольбо.
Утром все завертелось. Посыпались сообщения из “пниет-цибур” с просьбой больше никуда не писать -они “проверяют мою проблему”. Я ответила, что они проверяют ее уже полгода с лишним. И довели меня до ручки. Я буду писать всюду, включая ООН и Спортлото. Передала привет Йоси…
Через 20 минут позвонили из ирии и сказали, что все сделано. Прислали на мейл подтверждение, что все правильно. Следом пришло письмо от Калиш с вопросом, решили ли мою проблему. Я человек не мстительный, но в ответе снова передала привет Йоси.
Удачи всем и здоровья!
Полезные ссылки)
Вотсап муниципального отдела обращений – 0505831106
Мейл Калиш: kalisch@haifa.muni.il
В начале недели мы расскажем об ещё одной саге, когда жительница Хайфы с ноября обращается в отдел обращений мэрии с просьбой решить несложный вопрос, а в ответ получет каждый месяц: “Уже всё сделано!” А ничего не сделано…
Внимание! Вся полезная информация о ситуации в Хайфе и важные новости, анонсы мероприятий и экскурсий на ваш телефон через сеть Вотсап ЗДЕСЬ или на нашем Телеграм-канале ЗДЕСЬ
