Возникли проблемы с получением продукта или услуги? Не вернули деньги? Совет потребителей Израиля впервые запускает уникальный пилотный проект – помощь и рекомендации потребителям на личной встрече с представителем Совета потребителей в Хайфе.
Пилотный проект будет проводиться в комплексе “Кирьят ха-мемшала” в Хайфе, в рамках которого будут предоставлены советы, рекомендации и помощь при подаче жалобы на ущерб, причиненный потребителю, такой как обман, отказ отменить сделку и помощь с возвратом средств. Предпочтение будет отдаваться малообеспеченным слоям населения (пожилым репатриантам и инвалидам). По предварительной договоренности по телефону.
Более 50 лет Совет потребителей Израиля работает над защитой потребителей и сохранением их прав, а также помогает им в отношениях с предприятиями и поставщиками услуг в восстановлении прав потребителей. Совет потребителей – это некоммерческая государственная компания, которая действует в соответствии с законом, представляет собой представительную организацию потребителей в Израиле и работает для защиты потребителей. Совет работает над предотвращением ошибок в рекламе и продвижением честной рекламы в качестве превентивной меры для введения потребителей в заблуждение и нанесения им возможного вреда.
Совет потребителей обрабатывает более 100.000 запросов потребителей в год. Из-за коронакризиса количество обращений увеличилось на 70 процентов, с акцентом на области культуры и отдыха (264%), туризма и авиации (255%) и тренажерных залов (140%). Несмотря на то, что большинство компаний прекратили свою деятельность и/или закрыли свои центры обслуживания клиентов, а многие жалобы остались без ответа, в течение года совет вернул потребителям в общей сложности 9.053.518 шекелей.
У Совета потребителей есть инструменты, которые помогут мелкому потребителю не только в контакте с бизнесом, но и в рассмотрении коллективного иска, проверке рекламы в СМИ, представлении отчетов в различные органы и даже попытках наложения финансовых санкций в соответствии с законом.
На консультационной встрече помогут заполнить форму и связаться с бизнесом, а также неустанно действовать, чтобы помочь заявителю восстановить права. Телефон для назначения встречи: 073-7261010
*Приглашаем в пятницу (15.10) на пешеходную экскурсию по Хайфе. Подробности
