Еще одна история бизнеса, которая впечатлила меня до глубины души! Во-первых, мы познакомились с Мариной, владелицей книжного магазина, когда искали локацию для «Фотодевичника» в атмосфере библиотеки (мы провели его на прошлой неделе). И само место с невероятно уютной атмосферой, и его очаровательная хозяйка произвели на нас впечатление с первой же минуты. Во-вторых, когда мы искали писательницу на мастер-класс, на все то же мероприятие, Марина познакомила нас с прославленной писательницей Марией Метлицкой (с ней будет следующее интервью) и рекомендовала нас. «Делай добро и бросай его в воду…» – это моя излюбленная фраза. Именно так и вышло при знакомстве с Мариной.
Поэтому, когда мы узнали, что очаровательному магазину «Polonsky Books» в ТЦ «Мигдаль а-Невиим» (он же “Чёрный Шекем” на пересечении улиц Аневиим, Хасан Шукри и Хури напротив “Май Маркета” на втором этаже) только 2 года, а сама Марина с мужем всего 4 года в Израиле, мы тут же приехали к ней, чтобы поговорить об истории успешного бизнеса репатриантов, и были очередной раз очарованы и атмосферой, и организованным для нас приемом.
Но начнем с главного – как рождаются бизнесы. Это вопрос всегда меня интересовал. И, конечно, насколько сложно организовать бизнес в новой для репатрианта стране – в Израиле.
– Мы думали об этом еще в Москве, перед отъездом, – отвечает на мой вопрос Марина. – Дело в том, что мы с мужем совершенно разных характеров. Мне всегда хотелось заниматься бизнесом, а мой муж – классический сотрудник крупной компании, он финансист. Поэтому по прилету в 2017 году, я заранее, еще учась в ульпане, стала строить планы и поняла, что я хочу открыть детский сад (до переезда в Москву, в Санкт-Петербурге Марина работала учителем и завучем в школе).
Обдумывая этот план, я исписала несколько тетрадей, выстраивая бизнес-модель и концепцию своего будущего бизнеса. Буквально через три дня после окончания ульпана я устроилась в очень хорошую сеть детских садов, и заведующая с большой радостью после собеседования сказала мне дословно следующее: «Наконец-то у нас будет работать не бухгалтер и не инженер, а тот, у кого действительно есть опыт работы с детьми». И я вдохновенно приступила.
Нужно сказать, что работа была не из легких – мой иврит требовал постоянного улучшения, и всю дорогу в автобусе (а это было около часа в один конец) я учила детские стихи и песенки, продумывала игры и занятия, а также читала небольшие книжки на иврите. Часто в изучении языка мне помогали малыши, говоря: «Как может быть, что ты этого не знаешь, а мы знаем?» – и мой иврит действительно рос на глазах.
Карьера развивалась благополучно, и я продолжала описывать в тетрадях детский сад своей мечты, который собиралась открыть. Но как-то вечером через соцсети меня разыскала одногруппница из ульпана, которой я во время учебы успела рассказать, что работала редактором в образовательном издательстве в Москве и по специальности я – филолог. Она пригласила меня на работу в один из крупнейших магазинов русской книги в Хайфе. Собственно, в этот момент закончилась моя карьера помощника воспитателя и началась карьера владельца книжного магазина.
*На фото: Наталья Пигулевская (слева) и Марина Полонская (справа). Фото: Михаил Гойберг
– Вы так быстро изменили свои планы? – спрашиваю я Марину, которая отнюдь не производит впечатление легкомысленного человека, скорее, наоборот.
– Ну конечно нет, но я поняла, чего я на самом деле хочу (преклоняюсь перед такими людьми, искренне и от души, Н.П.) – а дальше наши переговоры с магазином продолжались несколько месяцев, и все это время я продолжала работать в детском саду, уже четко осознавая, что я уйду, потому что действительно очень хочу в книжный магазин, в атмосферу, к которой я привыкла.
– И легко ли вам, представителю петербургской интеллигенции, было перейти с должности редактора в известном московском издательстве и завуча в школе Санкт-Петербурга, переквалифицироваться сначала в воспитателя, а потом в продавца?
– Это было очень сложно. Особенно последняя метаморфоза – продавец. Я – интроверт по натуре, и мне было довольно сложно выработать свой стиль работы с покупателями. Но это у меня получилось, и продажи пошли вверх.
– Но вернемся к переходу из детского сада в магазин: как руководство восприняло ваш уход?
– Они очень удивились. Я делала успехи, и они были уверены, что я останусь и буду дальше продвигаться по службе. Но книжный магазин мне как филологу и редактору намного ближе. Это была дорога к моей мечте. Поэтому я с полной уверенностью перешла из детского сада в магазин и стала с жадностью изучать рынок продажи книг. Постепенно я поняла все принципы и занялась созданием страниц в социальных сетях для магазина, и мерчендайзингом – словом, развитием продаж и маркетинга. Другие продавцы говорили мне: «Зачем ты это делаешь, тебе же за это не платят,» – но мне было бесконечно интересно. Тем более, я люблю делать все на совесть.
Когда я расставила книги по своим местам в самом магазине, руководство предложило сделать мне подобную перестановку на складе, чем я с удовольствием и занялась. Тем более я видела финансовые результаты – продажи росли! Поэтому мне было особенно странно в один прекрасный (именно прекрасный!) день услышать решение руководства о том, что меня внезапно сокращают.
– И как отнеслись к этому решению вы? Это же действительно обидно и несправедливо.
– Это было связано с оптимизацией бизнеса, поэтому я не стала возражать. Именно в этот момент я и решила – открою свой магазин. И уже на следующий день после увольнения зарегистрировала свое предприятие, благо мне помогла дочь, которая очень бегло говорит на иврите. Бизнес-план мы составили вместе с мужем, в дальнейшем его подкорректировали консультанты от министерства абсорбции, которые доступны бесплатно каждому репатрианту. А дальше вместе с друзьями привели в порядок подобранное помещение, я сделала первые закупки (здесь мне очень помог сын, который тогда еще жил в России) и приступила к работе. Это был сентябрь 2019-го.
– Было не страшно начинать свой бизнес после такой истории с увольнением?
– Нет. Клиенты, с которыми я работала в магазине, говорили мне: «Марина, мы уверены, что тебя еще обязательно найдем на этом рынке». Так и вышло – многие нашли меня через соцсети и «сарафанное радио», когда я уже открыла свое дело. Это стало большой поддержкой для меня.
– Действительно интересная история – я знаю много людей, в частности, моих бывших сотрудников, которые приходили специально обучиться и потом уходили с этим опытом, а у вас все вышло совершенно само собой и спонтанно.
– Более того, когда “низкий сезон” закончился, мне позвонила одна из сотрудниц магазина, где я работала, и предложила вернуться. «Спасибо, – сказала я совершенно честно, – у меня уже есть свой собственный магазин».
– Не хочется быть банальной, но как говорят – не было бы счастья, да несчастье помогло.
– В моей ситуации я отнеслась к магазину как к проекту: он будет жить до тех пор, пока востребован. Однако проект все продолжается, и я вижу, что нужна своими клиентами, они ждут новых закупок, приходят с удовольствием общаться.
– Я думаю, в вашей ситуации это уже в какой-то степени книжный клуб, а не просто магазин…
– Да, поначалу мы проводили много творческих встреч, поддерживали хайфских писателей, потом, к сожалению, корона нарушила наши планы…
– Как вы справились с этой ситуацией?
– Ну, во-первых, нам помогало государство, предоставляя гранты для поддержки малого бизнеса, во-вторых, в корону люди стали больше читать, и мы организовали бесплатную доставку книг по Хайфе, в-третьих, мы всегда очень внимательно относимся к нестандартным заказам и стараемся помочь всем. Так, к примеру, у нас есть книги, которые чтобы попасть к владельцу, пересекают половину земного шара, и мы всегда просчитываем логистику, чтобы это было выгодно для клиента.
– А какие плюсы частного бизнеса для вас?
– Для меня важно, что я могу сама управлять своим расписанием. Я работаю строго по графику, но, конечно, всегда отвечаю клиентам на вопросы в мессенджерах. Однако благодаря бизнесу я смогла выстроить такой график, чтобы времени и сил хватало и на развитие бизнеса, и на любимую семью.
– Вашему бизнесу только 2 года – все ваши впечатления очень свежие, скажите, чем Израиль хорош для ведения бизнеса?
– Во-первых, тут все очень просто и быстро – мы открыли бизнес за один день. Во-вторых, есть большая поддержка от государства – от бесплатных (финансируемых за счет государства) консультантов до составления бизнес-плана и получения инвестиций на будущий проект. Я нигде не видела более удобной и продуктивной системы. Все, что тебе нужно – определиться, чем ты хочешь заниматься, и планомерно работать в этом направлении.
– А правда ли, что люди сейчас не читают книг, и время жизни магазинов, продающих бумажные книги, сочтено?
– Многие мне это говорили, когда я пришла работать в книжный магазин. Кто-то перестраивается на параллельную продажу сопутствующих вещей (у нас в магазине вы тоже можете найти приятные сувениры, календари, канцелярские товары – но это скорее для создания атмосферы и помощи партнерам, а не от низких продаж основной продукции). Я же вижу другую картину – в магазин приходит очень много молодёжи. Далеко не все любят читать электронные книги (я, к примеру, их вообще не читаю – прим. автора), некоторые книги, существующие в единичных экземплярах, люди готовы заказывать из-за рубежа. Другими словами – спрос на книги огромен. Нужно просто правильно занять нишу и почувствовать аудиторию. Для меня важно каждый день помогать людям насыщать этот эмоциональный голод – спрос на знания и на русскоязычную литературу по-прежнему очень велик.
– Ваша история вдохновляет, потому что вы всегда четко знали, чего хотите, не сломались в кризисных ситуациях и смело шли за мечтой. Сейчас ваш магазин – это место, где хочется проводить время часами, удивительная атмосфера и успешный бизнес. Поэтому хочется задать вам традиционный финализирующий вопрос – что вы посоветуете тем, кто только начинает свой бизнес в Израиле? С чего начать и на что обратить внимание?
– Нужно смело пользоваться всеми возможностями, которые дает Государство Израиль, и прямо идти к своей цели. Лично для меня мотивация – прямая польза обществу, которую я приношу, выстраивая свой бизнес – ведь это часть популяризации культуры, языка, развития общества. Поэтому в первую очередь я работаю для того, чтобы быть полезной своим клиентам.
– Марина, я уверена, что при такой мотивации ваш бизнес будет приносить радость и пользу всему нашему обществу, потому что развитие и культура – это действительно очень важные приоритеты, и то, как это делаете вы, вызывает у меня искренний восторг и удовольствие. Поэтому желаем вам процветания и приятных клиентов в вашем очаровательном магазине «Polonsky Books» в «Мигдаль а-Невиим», и пусть традиция собирать приятное общество хайфских писателей и любителей литературы обязательно возобновится.
Наталья Пигулевская
Вся полезная информация о ситуации в Хайфе и важные новости, анонсы мероприятий и экскурсий на ваш телефон через сеть Вотсап Здесь или на нашем Телеграм-канале ЗДЕСЬ
