Как я готовилась к походу в Битуах Леуми. ИИ. Проверено на себея

В конце февраля мы начали публиковать новую колонку “ИИ. Проверено на себе” (ссылка на предыдущие публикации в финале этой статьи). Она будет выходить по пятницам. Раз в неделю мы будем разбираться с тем, что такое искусственный интеллект и как он вообще вписывается в обычную жизнь. Веду колонку я, Анна Sоло. Я работаю с нестандартным мышлением и искусственным интеллектом на практике. Пробую, ошибаюсь, переделываю и смотрю, где это действительно помогает. По пятницам буду делиться своим опытом здесь.

Есть учреждения, одно название которых уже немного портит настроение. У меня это Битуах Леуми.

На этот раз нужно было помочь свёкру. Он говорит только по-русски, проблема была его, а разбираться со всем этим предстояло мне. Больше всего я не хотела приехать туда, дождаться своей очереди, подойти к окошку и обнаружить, что какого-то документа нет, какой-то даты я не знаю, а свёкру нужно срочно звонить и по ходу дела выяснять, что именно произошло несколько лет назад.

Я ужасно не люблю такие ситуации. В них человек очень быстро перестаёт понимать, что он вообще хотел спросить.

Поэтому сначала я открыла ChatGPT.

Я попросила его войти в роль работника Битуах Леуми, но не того, который сидит в окошке и отвечает только за свой кусочек работы. Мне нужен был сотрудник более высокого уровня, который понимает, как всё это устроено целиком и что обычно требуется в подобных случаях.

Потом я подробно описала проблему.

И отдельно попросила не фантазировать. Если информации не хватает или правила могли измениться, нужно прямо так и написать и отправить меня проверять это на официальном сайте.

Сначала мне понадобился список документов.

Не общий список на все случаи жизни, а именно то, что может пригодиться в нашей ситуации: удостоверения, справки, банковские данные, старые письма, подтверждения выплат и всё остальное, о чём я могла даже не подумать.

Потом я попросила составить вопросы для свёкра. Короткие и понятные. Чтобы заранее, дома, спокойно выяснить даты, суммы, названия учреждений и другие подробности. Не в коридоре Битуах Леуми, когда вокруг люди, номер очереди уже загорелся, а ты пытаешься одновременно слушать сотрудника и дозвониться человеку, который говорит только по-русски.

Отдельно ChatGPT составил мне вопросы для самого сотрудника. Я попросила оформить их тезисами, чтобы открыть список в телефоне и идти по нему сверху вниз. Что проверить. Какой статус сейчас указан в системе. Каких документов не хватает. Кто должен их подать. Нужно ли заполнять ещё одну форму. Когда ждать ответ. Что делать, если ответ не придёт.

Заодно я указала, где живёт свёкор, и попросила найти официальную страницу, через которую можно записаться на приём в ближайшее отделение.

В результате я пришла туда не с общей тревогой и папкой случайных бумаг, а с довольно внятным планом. Часть вопросов отпала ещё до визита. Несколько документов удалось найти заранее. И мне не пришлось у окошка изображать человека, который сейчас быстренько всё вспомнит.

Конечно, ChatGPT не заменяет сотрудника учреждения и не может гарантировать, что правила не изменились вчера утром. Поэтому ссылки лучше проверять, а важную информацию подтверждать на официальном сайте. Но подготовить человека к разговору он умеет очень хорошо.

Так можно готовиться не только к Битуах Леуми. Тот же принцип работает перед походом в налоговую инспекцию, Министерство алии и интеграции, муниципалитет, больничную кассу или любую другую организацию, где сначала нужно понять, какие документы собрать и что именно спросить.

Бюрократия от этого никуда не исчезает.

Но хотя бы перестаёт нападать из-за угла.

SoloPrompt 20

Представь, что ты опытный сотрудник (название государственной, муниципальной или другой организации) более высокого уровня. Ты хорошо понимаешь не только работу отдельного окошка, но и всю процедуру решения подобных вопросов.

Моя ситуация:

(подробно опишите проблему, что уже произошло и какого результата вы хотите добиться).

Организация находится в (страна и город).

Человек, которому я помогаю, говорит на языке: (укажите язык).

Помоги мне подготовиться к обращению.

Сначала составь список документов, которые могут понадобиться именно в этой ситуации. Раздели их на обязательные и те, которые стоит взять на всякий случай.

Затем напиши короткие вопросы, которые мне нужно заранее задать человеку, которому я помогаю. Вопросы должны помочь выяснить все даты, суммы, документы, обращения и другие факты, которые могут понадобиться во время приёма.

После этого составь отдельный список вопросов и задач для сотрудника организации. Оформи его короткими тезисами, чтобы я могла открыть его в телефоне и использовать во время разговора.

Найди на официальном сайте:

— страницу записи на приём;
— адрес ближайшего подходящего отделения;
— официальное описание процедуры;
— нужные формы, если они есть.

Не придумывай правила. Если информация не подтверждена официальным источником или могла измениться, прямо укажи это.

Тем, кто хочет и дальше использовать искусственный интеллект для обычных жизненных задач, можно присоединиться к моему Facebook и нашему Telegram-каналу. Там я собираю такие способы применения ИИ без лишней теории — для документов, поездок, покупок, домашних дел и других ситуаций, в которых обычно теряются время и нервы.

Читайте: У каждой вещи дома есть история. Просто мы её не знаем. ИИ. Проверено на себе

Почему некоторые песни живут в нас десятилетиями. ИИ. Проверено на себе

Август ещё не начался, а мы уже слегка нервничаем. ИИ. Проверено на себе

Что искусственный интеллект может рассказать о вас. ИИ. Проверено на себе

Чемодан, который собрал ChatGPT. ИИ. Проверено на себе

Когда взрослым тоже нужна сказка. ИИ. Проверено на себе

Завтра гости? А в магазин уже поздно. ИИ. Проверено на себе

Как собрать день, когда всё навалилось. ИИ. Проверено на себе

Слава Сэ и разговор, который продолжается. ИИ. Проверено на себе

Покупки онлайн без ошибок с ИИ. “ИИ. Проверено на себе”

Как прожить день без новостей. ИИ. Проверено на себе

Искусственный интеллект в убежище: неожиданный инструмент поддержки